▶연재순서◀

1. 병원시스템은 무엇을 말하는가?

2. 시스템을 이루기 위해 갖추어야 할 7가지

인테리어 조직구성원의 마인드 변화
우리병원에 맞는 인재 찾기     병원에 맞는 인재 만들기
병원업무의 3S     우리병원의 7S
나를 버리고 조직을 이해하자

3. 잘 만들어진 시스템은 환자가 안다.

4. 우리가 병원문화를 바꿀 수 있다.

-병원에 맞는 인재 만들기

병원 큰 틀을 만들었다면 그 병원에 맞는 업무를 수행하는 인재를 만드는 과정이 중요하다. 인재를 만들기 위해서 교육과 숙지에 대한 확인은 계속되어야 한다.

교육으로 인한 본인의 능력향상으로 병원에 맞는 인재가 만들어지는 것이다. 대기업에서 신입사원의 숙련기간을 2년이라고 본 후 인재로 만들기 위해 지출되는 금액을 환산해 보았다고 한다. 1인당 1억원이 넘는 금액을 산출해 내었다. 이는 인재를 만들기 까지 그들을 위한 교육프로그램과 그들의 실수로 만들어 내는 risk 비용까지 포함한 금액이다. 불경기로 인한 신입사원의 기업기용이 줄어드는 이유도 막대한 비용이 부담스러운 것이 현실이다.

직원을 채용하고 그들을 병원 내에 빠르게 흡수 할 수 있는 방법은 병원을 소개하고 교육하는 것이다.

숙련된 직원을 만들어 나가야한다. 뿐만 아니라 숙련된 직원이라 하더라도 우리 병원에 맞는 교육은 필해야 하는 것이다.

교육 방법으로는 먼저 정신적인 자세와 마음가짐을 우선으로 한다.

1. 병원의 목표를 알게 하고 비전 제시하기

2. 병원의 인적 구조에 대한 설명과 조직을 이해시키기

3. 나의 역할에 대한 숙지

4. 우리 병원의 서비스마인드 알려주기

5. 병원 업무 방칙 알려주기

실무로는

1. 병원의 진료 시스템 교육하기

2. 병원의 직무에 대해 확실한 이해를 돕는 mentor 보여주기

3. mentor에 영향을 받도록 제도 만들기
이렇듯이 지속적인 교육으로 인재를 만들고 이런 인재 속에 기업가형 인재를 육성하는 것에 더욱 초점을 둔다. 기업가형 인재란 경영자의 마음과 같이 구성원 모두가 새로운 기회를 찾아 도전하고 협력하여 지속적인 자기개발과 발전을 꾀하는 형으로 바로 주인의식이 내재된 인재를 말한다.

우리도 이런 인재를 만드는데 집중하고 있다.

우리병원의 리더는 `우리에게 메모는 나를 톡 쏘게 만든다.!!' 라는 말로 우리의 습관을 바꾸는 것에 초점을 두고 말한다.

ARS메모는 나를 톡 쏘게 만든다.

ARS는 Anywhere(어디서나), review(다시 읽어보고), simple(단순하게) 메모하는 습관을 갖도록 권하고

톡 쏘게 만든다는

톡 TOC는 think (생각) , organization(조직적으로), creation (창조적인) 이렇게 생각하여 나를 톡 쏘게 만들라고 우리에게 항상 소리친다. 변화는 무죄라고!!!

이렇듯 신입직원을 빠르게 흡수하고 포용하는 것이 가장 어렵고 힘든 일이다.