Small Talk을 아십니까?

'Small Talk'란 우리말로 '가벼운 말'이라고 할 수 있습니다.

이야기 하고자 하는 본론을 이야기하가 전에 가볍게 던지는 몇 마디의 말이 본론의 의미를 훨씬 부드럽고 효율적으로 전달할 수 있습니다.

즉, 치료에 들어가기 전에 치료에 관계없는 가벼운 말 몇마디로 분위기를 만들어 주면 이후에 진행되는 치료가 훨씬 부드럽게 진행될 수 있으며, 특히 치과 치료에 공포를 느끼는 사람에게는 더욱 효과적입니다.

　

Small Talk은 프로패셔널한 언어와 자세로 잘 다듬어져야 합니다.

다듬어지지 않은 상태의 툭툭 내뱉는 언어나 자세는 상대를 자칫 당혹스럽게 만들 수 있습니다. 그리고, 말을 시작 할 때와 빠질 때를 잘 찾아야 합니다. 의욕에 넘쳐 긴 말을 하게 되면 지나친 잡담으로 흐를 수 있습니다.

　

Small Talk은 짧고 산뜻할수록 좋다.

듣는사람으로 하여금 하루종일 귓가에 남아있는 기분 좋은 말들을 찾는 것이 그리 쉽지만은 않겠지만 관심과 노력만 있다면 충분히 가능한 일입니다.

　

Small Talk의 대상은 모든 것이 될 수 있습니다.

대화의 주제는 무겁고 심각한 내용보다는 우리 가까이의 일상적인 이야기부터 취미나 전공 등 환자와 공동 화제가 될 수 있는 모든 것들이 포함될 수 있습니다. 그리고 그에 알맞은 이야기 '꺼리'를 찾아 대화를 이끌어 가는 것이 한가지 요령입니다.

지금까지 환자와의 대화시 화제가 얼른 떠오르지 않을 때는 '주/여/신/의/사/가/천/생/연/분/이/오'를 생각하십시오.

　

-주 : 주택, 이사

-여 : 여행

-신 : 신문, 뉴스, 소문

-의 : 의복, 헤어스타일, 액세서리

-사 : 사업, 업무, 일

-가 : 가족

-천 : 천재이변, 기후, 일기

-생 : 생명, 건강

-연 : 연애, 결혼

-분 : 분위기, 환경

-이 : 이웃, 친지

-오 : 오락, 취미

　

이상과 같이 환자와의 우호적인 협력관계를 도모하고 보다 친밀한 인간관계를 유지하기 위하여 Small Talk을 잘 활용하여 보십시오.